無在庫転売でクレームが来たらどうするの?

どうも、コウイチです

今回ヤフオク無在庫転売について質問を受けたので
お答えしていきたいと思います

アマゾンの箱できてクレームはこないのですか?

今回のこのような質問を受けたので最初に僕の回答は・・・

A.そのような問い合わせは来ますが100件に1件あるかないかです

正直皆さんが思っているほどクレームが来ることはありません。勿論前提条件んとしてしっかりと商品がスムーズにお届けすることは当たり前です

アマゾンから届いたのですがと言われたら。正直に「自分が送りました」と伝えても変に言い訳するより全然その後の展開がややっこしくならないです

※もちろん書き方・伝え方には細心の敬意をはらって返信します

大体クレームになる一番の理由は、商品がなかなか手元に届かないことによることや、出品者と連絡がとれなくなることで不安になってしまい結果クレームにつながるケースが多いです。

なのでもしヤフオクで無在庫転売するようなことがあるならば、メッセージが来たらなるべく早く返信したほうが良いですし、携帯でも取引メッセージを確認したり送信したりできるのでどこでも連絡を取ることはできます

商売をやっていてなんでもそうだと思いますが、クレームが嫌でやりたくないと思い人は商売には向いてないのでやらないほうがいいと思います。

むしろクレームというのはお客さんが自分の問題点をわざわざ教えてくれているとても有難いコメントのはずです。

それを都合が悪いことだと逃げていては自分の成長もないですし、今後もクレームは増えていく一方になってしまい大切なアカウントも自分のやる気も停止に追い込まれるのが目に見えています

前職が僕は飲食業だったので、そのあたりの大切さは身を染みてわかっているからこそ言えることだと思います

もしもクレームが来たとしても「またきた面倒くさい」ととらえるのではなく謙虚に「こう言われる当然だ、その通りだ」と目を背けないで上手に付き合っていきましょう!

でも中には嫌がらせでクレームをつけてくる人も残念ながらいるのでそうゆう人は無視しましょう。付き合うだけ時間の無駄です。

 

最後までご覧いただきましてありがとうございました

 

 

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